Rückgabe & Erstattung
14 Tage Widerrufsrecht
Bei Onlinekäufen als Verbraucher kannst du innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt, wenn du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhält. Bei getrennter Lieferung einer einheitlichen Bestellung beginnt sie mit Erhalt der letzten Ware.
Nutze unser Widerrufsformular, das Kontaktformular oder sende eine eindeutige schriftliche Erklärung an die unten genannte Anschrift. Die rechtzeitige Absendung genügt. Eine Rücksendegenehmigung oder Begründung ist keine Voraussetzung für den gesetzlichen Widerruf. Nach der Mitteilung hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.
Rücksendeadresse und Kosten
FCS GROUP ENGINEERING — SRL, Avenue Kersbeek 308, 1180 Uccle, Belgique.
FORMIVOLT trägt die Rücksendekosten. Nenne Bestellreferenz, Artikel und Abholadresse, damit unser Support ein vorfrankiertes Versandetikett oder eine Abholung organisieren kann. Falls du den Versand selbst organisierst, bewahre den Beleg für die angemessenen Standardversandkosten auf und reiche ihn zur Erstattung ein. Bewahre auch den Einlieferungs- oder Trackingnachweis auf.
Es gibt keine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr. Verpacke Ware und Zubehör sicher. Die Originalverpackung hilft, ist aber keine Voraussetzung für den gesetzlichen Widerruf. Du darfst die Ware wie im Geschäft prüfen. Wertersatz kommt nur bei einem Wertverlust durch einen Umgang infrage, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Rückerstattung
Wir erstatten erhaltene Zahlungen einschließlich berechneter Standard-Hinsendekosten innerhalb von 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs. Wir können warten, bis die Ware eingegangen ist oder du den Versand nachgewiesen hast — maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.
Die Erstattung erfolgt ohne Erstattungsgebühr über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Eine allgemeine Beschränkung auf ungeöffnete Ware gilt nicht. Gesetzliche Ausnahmen, etwa tatsächlich nach Kundenspezifikation gefertigte Waren, gelten nur, soweit sie einschlägig und vor dem Kauf erläutert wurden.
Mängel und gesetzliche Gewährleistung
Für neue Waren an Verbraucher gilt eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung ab Lieferung. Eine Herstellergarantie ersetzt diese Rechte nicht. Kontaktiere uns bei Defekten, falscher Ware oder Abweichungen von der Beschreibung.
Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen erfolgen Reparatur oder Ersatz kostenlos einschließlich notwendiger Transportkosten. Sind diese Abhilfen nicht möglich oder werden sie nicht ordnungsgemäß erbracht, kommen Preisminderung oder Vertragsauflösung mit Erstattung in Betracht. Diese Rechte bestehen unabhängig vom 14-tägigen Widerrufsrecht.